购物中心数字化建设的四大核心发力点

2024-05-14 13:46:47 访问量:300

购物中心数字化建设可执行的发力点包括:

  1. 刻画用户画像,建设忠诚会员:通过会员管理系统,将数据整合分群,实现准确的会员分类。从会员分类的精细需求出发,提高消费者体验,提供人性化服务,实现泛会员向核心客群的转化。
  2. 增加数据采集和智能服务终端,实现场内触点数字化:购物中心可以引入智能触控大屏,集成商场地图导航浏览、精彩活动、卡券分发、会员服务、广告播放、游戏互动、数据化收集应用等功能,充分发挥线下流量价值。
  3. 建设完善的商户服务平台,业务平台:简化业务通道,明确各业务模块工作流程,改善传统系统下工作效率低的问题。通过各类数据可视化方式呈现关键运营数据,为关键决策提供辅助。
  4. 利用小程序公众号等前端工具:作为前端工具,微信小程序、公众号和移动端APP等是购物中心实现线上与线下连接的重要载体,成本低、多场景应用、可开发性强。

购物中心数字化建设的发力点包括刻画用户画像、增加数据采集和智能服务终端、建设完善的商户服务平台以及利用小程序公众号等前端工具。这些发力点可以帮助购物中心实现数字化转型,提升运营效率和用户体验,增强市场竞争力。

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