未购买软件客户疑问解答汇总

2019-06-14 15:09:36 访问量:430

1.软件有没有加密狗?

答:低端的单机简化版软件采用的是硬件加密狗;高端的网络版软件采用的是更方便的授权文件方式。

2.数据是否安全?

答:数据是放在客户自己公司的电脑上;数据可以设置每小时自动备份一次;数据可以同步备份到指定的其它电脑上。

3.软件能不能支持云服务器?

答:系统支持云服务器。我们软件支持内网(局域网)和外网(Internet网络)使用,服务器主机可以放在公司内网中的服务器上,也可以放在外网的云服务器上(比如:阿里云,腾讯云等)。

4.软件能否提供后续开发和升级?

答:我们软件从2001年开始研发到现在,已经19年了,在此期间软件不断完善和增加新的功能,每个月都会有升级更新,全国各地客户可以免费在线自动升级。

我们提供软件的后续开发以及和其他系统的数据对接工作。

5.收费项目比较多,标准也比较多,该怎样设置?

答:系统中的收费项目完全自定义,可以根据情况自定义设置费用名称、收费周期、费用标准;,每家每户的标准都可以设置相同或不同;可以单个设置、批量设置、统一设置;可以按照天、按月、按季度、按年收取;可以按照个数、按照面积等不同的方式收取。

6.软件的图形化可以自己做吗?

答:软件完全图形化设计,软件安装后,会有专门的技术人员进行人工培训,培训5分钟就可以学会作图了,图形完全可以按照自己的需要进行制作。

7.软件有手机端吗?

答:有手机端的。我们既有纯生态的手机APP,也有目前比较流行的、操作比较方便的微信小程序APP

8.软件支持在线缴费吗?

答:支持在线缴费的。我们有微信小程序的在线服务平台APP,可以实现在线报修、在线查费、在线缴费、在线通知等功能。绑定的服务器域名和银行账户都是客户自己公司的。

9.软件支持和道闸系统对接吗?

答:软件支持和目前市面上几乎所有的道闸系统数据对接,可以直接读取道闸系统中每天的收费数据汇总到我们软件的报表中。

10.软件能和税控系统连接打印发票出来吗?

答:软件支持打印发票。软件支持航天和百旺的财务开票软件,可以直接打印普通发票、专用发票和电子发票,节省开票时间和工作量,一键搞定

11.软件可以管理哪些项目?

答:软件支持多业态多项目综合管理,可以管理如物业小区、写字楼、商业中心、批发市场、农贸市场、建材市场、服装市场、园区、厂房、仓库冷库、停车场、广告位等不同的业态项目。

12.软件可以使用手机或抄表机抄表吗?

答:可以使用手机或抄表机进行抄表。我们提供多种抄表方式:1、可以人工抄表后录入系统;2、使用Excel表格导入;3、手机APP现场抄表录入;4、微信小程序抄表收费。

13.软件支持手机临时性收费或罚款吗?

答:支持。使用微信小程序APP可以直接通过手机进行收费

14.软件是你们自己开发的还是代理的?

答:软件是我们公司自主开发的,我们就是厂家,可以提供最直接的服务和技术支持。

15.试用版有功能限制吗?有时间限制吗?和正式版软件的区别是什么?

答:试用版软件全功能开放,没有功能限制,没有时间限制。

正式版软件和试用版软件的区别在于:

试用版软件:数据保存在我们公司的服务器上,数据是公开的,有试用版的客户都可以进行登录;

正式版软件:数据保存在客户自己的服务器上,数据是加密的,只有客户自己公司的人员通过操作员账号和密码才能登陆进系统。

16.试用版的账号和密码分别是多少?可以自己添加操作账号吗?

答:试用版默认账号为99,密码为空。

客户如需要进行实际的测试,可以使用99账号,也可以在“系统管理模块”中的“操作人员”中添加新的操作员账号,新添加的操作员账号密码为123456,可以登录后自行修改密码。

17.软件能不能给演示一下具体的功能和操作?

答:可以演示的。在客户购买软件之前,我们都会提供试用版软件给客户试用,并且客户可以根据自己的实际管理情况,整理出功能需求点,我们通过远程的形式,按照客户的实际管理模式用软件演示操作给客户观看,客户也可以结合自身的工作内容提出相关问题,我们当场解答客户的问题。

18.软件有没有操作手册?

答:软件有详细的操作文档和操作视频,在客户签订合同购买后都会提供给客户,作为辅助性的学习资料。

19.租金有递增,而且是没有任何规律的递增,可以管理吗?

答:可以设置递增。针对不同的管理模式,系统中有多种递增方式可以选择,如按照递增线型可分为直线递增、曲线递增;按照递增样式可分为百分比递增、定值递增;按照递增类型可分为合同年递增、固定年递增等。

20.不同的管理人员只能看到自己管理的项目数据,这个怎么实现?

答:系统中有岗位权限功能,可以根据不同人员所管理的不同内容,为每一位操作人员设置不同的操作权限,如A项目管理员只能看到A项目的数据看不到B项目的数据、张三只能看到租金费用看不到管理费等其他费用等。

21.我们合同开始的时候有15天的免租期,这个可以设置吗?

答:可以设置免租期的。针对于合同管理特别是商业合同,为了招商的需要,经常会给商户设置免租期的需求,系统采用自定义管理模式,可以自定义设置免租期在首月、在末月、甚至是合同执行过程中的某一段或几段时间,免租期时长可以根据实际情况自由设置。

22.我们的电费是代收代缴的,还有一个是公共用电公摊,这个应该怎样设置?

答:对于抄表类型的电表,只需要每个月录入本月表的读数,系统即可自动计算出用量和金额,在每户中形成应收数据。

对于公共用电公摊,系统中有平均公摊、按照面积公摊等多种方式。

23.怎样设置违约金(滞纳金)?用户超过指定的日期缴费系统会自动计算违约金(滞纳金)?

答:系统可以进行违约金(滞纳金)的计算。

根据收费周期制作相应的收费计划报表,设置收取违约金(滞纳金)的开始时间和违约金系数,如用户超过所设置的时间缴费,系统则会按照“违约金额x违约金系数x违约天数”自动计算违约金(滞纳金);也可以根据实际情况,在收费的时候临时性计算违约金(滞纳金)。

24.能不能使用手机短信进行通知如欠费、费用到期、合同到期、节日祝福等消息?

答:可以使用手机短信进行通知的。通过手机短信可以将欠费信息、合同或费用到期信息、节日祝福等消息以手机短信的形式发送到住户预留的手机上。

手机短信可以手工发送,也可以设置自动发送;可以单个发送、可以批量发送。

25.软件都有什么版本?

答:软件按照语言可分为简体中文版、繁体中文版、英文版;按照使用对象可分为单机版、网络版、集团网络版等。

26.站点是什么意思?

答:站点表示可以注册使用的电脑台数,如3站点网络版,表示可以指定3台电脑进行注册使用。

27.现在指定注册的电脑,后期可以更换吗?

答:可以的。指定注册的电脑因为电脑损坏、电脑换新或其它原因需要更换的,可以在服务器上进行清空,然后重新根据需要进行注册需要使用的电脑即可。

28.收费单据可以打印多联单吗?格式和内容可以进行调整吗?

答:可以的。收费单据可以打印一联单、两联单、三联单、四联单等多联单据;收款单、催款单、各种报表等都可以根据自己的实际需要进行自定义调整。

29. 可以直接打印出来合同吗?

答:可以的。可以将自己的合同范本复制到系统模板中,打印时候会自动调取该单元的相关信息,生成合同。

30. 服务器部署在哪里?数据保存在哪里?可以保存在我们自己公司吗?

答:服务器的部署有两种模式,一种是部署在本地服务器(即客户自己公司的电脑),一种是部署在云服务器上。数据的保存位置分别为客户自己公司和云服务器上面,客户自行选择。

31. 软件的培训方式是怎样的?培训周期大概有多长?

答:我们采用远程培训的方式,通过QQ、微信等方式,根据客户的实际情况分步培训,让客户一边接受培训,一边可以实际操作练习,效果非常好。培训的周期一般为3-5天。

32. 一般多长时间可以独立掌握和熟悉软件操作?

答:根据客户的学习能力,一般3-5天培训完毕,1.2周即可独立掌握和熟悉软件。商业租赁相较于物业小区等业态稍微复杂一些,时间稍长一些。

33. 当地有没有经销商或者服务网点?

答:软件是由我们公司独立研发的,为了减轻客户的购买成本和运营成本,采用公司(厂家)直接销售、安装、培训和服务的方式,既可以降低客户的采购成本,又可以及时地为客户提供相应的服务。