面对业主矛盾,物业管理公司如何更好地生存下去?

2019-10-17 16:36:17 访问量:109

经常听闻有业主抱怨说物业公司不作为,也经常听见有物业管理人员委屈地诉说物业管理工作太难了。那么在这个物业管理公司个业主充满对立矛盾的社会,应该怎样才能更好地生存下去呢?

一是通过建立完善的管理制度提高管理工作的流程化、正规化

建立完整的规章制度,既是为管理人员的行事行为制定一个相应的标准,也是为业主提供了一个生活道德标准,双方都应该予以遵守,另外可以设立相应的奖惩制度,在提高行为约束力的同时,又能够提高行为人的参与热情。

二是通过学习提高自身的管理能力

“打铁还需自身硬”,要适时的组织管理人员进行相关的学习和培训,通过学习和培训,提高管理人员的专业知识和管理水平,只有自身的管理水平提高了,才能够更好地对业主进行管理。

三是通过加强管理手段提高管理效率

加强管理手段,一方面可以通过设置或强化相关的硬件设备,提高设备的工作效率,达到提高管理效率的目的;另一方面则需要一套专业的管理软件,来帮助管理人员对整个项目进行综合化统一管理。随着物业项目的扩大,管理人员及规模越来越大,传统的Excel等管理工具和模式已经不能满足于当前快速发展的需求,这就需要一套专业化的管理工具。通过引入专业的管理系统,可以对当前的项目进行科学而又准确的服务和管理。物管王物业综合管理软件就是一款集物业管理、业主管理、报事报修、投诉建议、在线查费缴费、在线报修、办公OA等功能于一体的集成化管理系统。

四是通过多途径服务方式增强管理者与业主之间的关系

物业管理工作的内容不仅仅是管理,更多的是服务工作。那些认为物业管理工作很难做的人,往往都是服务工作做的不好的,他们忽略了一个前提,那就是业主服从管理的前提是他们能够得到相应的服务。作为物业管理方,可以通过很多途径为业主提供服务,比如规划好停车位、电动车停车位,做好保安保洁工作,针对学生上学提供相关方面的办事指南和教育培训资源等,雨天提供免费租借雨伞等服务。物管王物业综合管理软件不但可以为业主提供上述服务,还可以根据业主登记的信息及时地送去节日祝福和天气变化等消息通知,另外还可以为小区配套的商户们提供一个展示和广告的平台。

物业管理不是相对的,而是一种服务与被服务、酬劳与得到的关系,相信只要服务工作做好了,物业管理工作也就不难了,物业管理公司也就能够在激烈的业主矛盾和行业竞争中更好地生存下去了。